Your cart is currently empty!.
You may check out all the available products and buy some in the shop.
Continue Shoppingسياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في White Girl لتقديم تجربة تسوق مرضية ومنتجات عالية الجودة.
أولًا: الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- وصول منتج تالف
- وصول منتج خاطئ
- وجود عيب مصنعي واضح
الشروط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- تقديم صور واضحة للمشكلة خلال مدة الاسترجاع.
- الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب.
ثانيًا: الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام حسب توفر المنتج البديل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
حرصًا على السلامة الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المخفضة ضمن العروض
رسوم الشحن
- في حال وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
- في حال كان الطلب للاستبدال بسبب رغبة شخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.